Lema
Âmbito
A presente página reúne informações gerais de segurança aplicáveis aos produtos comercializados pela Lema, nomeadamente artigos personalizados, decorativos e utilitários produzidos através de técnicas como sublimação, impressão, corte e, quando aplicável, gravação a laser.
Os produtos podem incluir materiais como cerâmica, madeira, MDF, acrílico, metal, cartão e têxteis, entre outros materiais adequados à respetiva finalidade.
As instruções específicas apresentadas na página do produto, na embalagem, na etiqueta ou noutro documento que acompanhe o artigo prevalecem sobre as recomendações gerais desta página.
Utilização Segura
Os produtos devem ser utilizados exclusivamente para a finalidade indicada e de acordo com as instruções específicas disponibilizadas.
Antes da utilização, recomenda-se a verificação do estado geral do produto.
O produto não deverá ser utilizado caso apresente fissuras, partes partidas, componentes soltos, deformações, desgaste acentuado ou outros danos que possam comprometer a sua utilização segura.
Salvo indicação expressa em contrário:
- Não expor o produto a chama direta ou a fontes de calor diferentes das previstas para a sua utilização normal;
- Não submeter o produto a impactos fortes, quedas ou pressão excessiva;
- Não alterar, desmontar ou reparar o produto de forma que possa comprometer a sua segurança;
- Manter peças pequenas e componentes amovíveis fora do alcance de crianças com menos de 3 anos;
- Respeitar todas as indicações de idade, utilização, limpeza e conservação aplicáveis ao produto.
Limpeza e Conservação
Salvo indicação específica na descrição, etiqueta ou embalagem do produto:
- Limpar com um pano macio, seco ou ligeiramente húmido;
- Não utilizar produtos abrasivos, solventes ou químicos agressivos;
- Não mergulhar em água produtos que não tenham sido concebidos para esse efeito;
- Não lavar na máquina de lavar louça, salvo indicação expressa de que o produto é adequado;
- Não utilizar no micro-ondas, salvo indicação expressa de que o produto é adequado;
- Armazenar em local seco, protegido da humidade excessiva e da exposição prolongada à luz solar direta.
Canecas e Produtos de Cerâmica
As canecas identificadas como adequadas para bebidas destinam-se à utilização normal para esse fim.
A personalização é aplicada na superfície exterior e não se destina ao contacto direto com alimentos.
Para uma utilização segura e uma melhor conservação:
- Não utilizar a caneca caso apresente fissuras, lascas ou partes partidas;
- Evitar choques térmicos ou mudanças bruscas de temperatura;
- Não colocar sobre chama direta ou outra fonte de calor;
- Respeitar as indicações da página do produto relativamente à utilização no micro-ondas ou na máquina de lavar louça;
- Lavar cuidadosamente antes da primeira utilização.
- Azulejos, ímanes cerâmicos e outros artigos identificados como decorativos não se destinam à preparação, ao corte, ao empratamento ou ao serviço de alimentos.
Produtos Decorativos e Materiais Rígidos
Os artigos decorativos não são brinquedos e devem ser utilizados exclusivamente para a finalidade indicada.
Os produtos com base, suporte ou moldura devem ser colocados sobre superfícies estáveis, planas e adequadas ao seu peso e dimensão.
Artigos em madeira, MDF, acrílico, cerâmica, ardósia, metal ou materiais semelhantes devem ser manuseados com cuidado, especialmente após quedas ou impactos.
Caso o produto se parta ou fique danificado, deverá deixar de ser utilizado sempre que existam arestas cortantes, fragmentos, componentes soltos ou outro risco para a segurança.
Puzzles e Artigos com Peças Pequenas
Salvo indicação expressa em contrário, os puzzles personalizados comercializados pela Lema destinam-se a pessoas com idade igual ou superior a 14 anos e não são brinquedos destinados a crianças.
Devido à existência de peças pequenas:
- Não são adequados para crianças com menos de 3 anos;
- Devem ser mantidos fora do alcance de crianças pequenas;
- Não devem ser colocados na boca nem utilizados para qualquer finalidade diferente daquela a que se destinam;
- As peças devem ser guardadas em local seco e seguro após a utilização.
Produtos Têxteis Personalizados
No caso de vestuário, sacos e outros artigos têxteis personalizados:
- Seguir as instruções de lavagem e conservação indicadas na etiqueta ou na página do produto;
- Lavar preferencialmente a peça do avesso, quando adequado;
- Evitar temperaturas superiores às recomendadas para o tecido e para a técnica de personalização utilizada;
- Não passar o ferro diretamente sobre a área personalizada;
- Não utilizar lixívia, solventes ou produtos agressivos sobre a personalização;
- Interromper a utilização caso existam elementos decorativos soltos ou danos que possam representar um risco.
Produtos Gravados, Cortados ou Personalizados em Materiais Rígidos
Produtos em madeira, MDF, acrílico, metal ou outros materiais rígidos podem apresentar variações naturais de tonalidade, textura ou acabamento.
Estas características não afetam, por si só, a segurança ou a utilização normal do produto.
Os produtos são preparados para não apresentarem arestas perigosas durante a utilização prevista. Contudo, deverão deixar de ser utilizados caso sofram uma quebra, deformação ou outro dano que origine arestas cortantes, fragmentos ou componentes soltos.
Rastreabilidade e Controlo Interno
Para efeitos de controlo interno, segurança e apoio ao cliente, cada produto ou encomenda poderá ser associado, conforme aplicável, a:
- Número da encomenda;
- Identificação ou referência do produto;
- Data de produção ou personalização;
- Produto-base e respetivo fornecedor;
- Referência de compra ou lote, quando disponibilizado pelo fornecedor;
- Registos relacionados com reclamações, incidentes ou medidas corretivas.
Estas informações destinam-se à identificação do produto, análise de eventuais problemas de segurança, apoio ao cliente e cumprimento das obrigações legais aplicáveis.
Conformidade e Segurança Geral
A Lema seleciona produtos-base e materiais adquiridos a fornecedores especializados e adota procedimentos destinados a assegurar que os artigos colocados no mercado são seguros quando utilizados de acordo com a respetiva finalidade e instruções.
A segurança dos produtos é avaliada tendo em consideração as características do artigo, os materiais utilizados, o processo de personalização, os utilizadores previstos e os riscos razoavelmente previsíveis.
A Lema mantém, quando aplicável, informação técnica, referências de fornecedores e registos de rastreabilidade relacionados com os produtos comercializados, nos termos do Regulamento (UE) 2023/988 relativo à segurança geral dos produtos.
Sempre que seja identificado um risco de segurança relacionado com um produto, a Lema poderá adotar as medidas corretivas adequadas, incluindo o contacto com os clientes afetados, a prestação de instruções adicionais, a retirada do produto ou a sua recolha, quando aplicável.
Comunicação de Problemas de Segurança
Caso detete um problema de segurança, acidente ou comportamento inesperado relacionado com um produto, interrompa a sua utilização e contacte a Lema logo que possível.
Para facilitar a análise, deverá indicar, sempre que possível:
- Número da encomenda;
- Identificação do produto;
- Descrição do problema;
- Fotografias ou vídeos esclarecedores;
- Informação sobre eventuais danos ou ferimentos ocorridos.
O contacto poderá ser efetuado através de:
E-mail: lemaatelier.pt@gmail.com
WhatsApp: +351 926 584 978
Última atualização: agosto de 2026